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医院装修设计是建筑设计领域相当复杂、性极强的项目。它既要满足医院内部医疗技术功能各部分合理管理、操作的体系;又要为病人、医护人员从心理学角度提供一个舒适、温馨、优美的就医、诊疗环境;同时,要有一个具有医院本身内涵与地方特色的造型。医院的医疗工艺设计是一项非常系统的、复杂的和具体的工作。
【设计前期注意事项】:
1、设计人员要对医院的整体管理系统工作非常的熟悉,综合考虑医院整体的医疗活动的结构、步骤和各功能单位之间的关系;
2、了解和熟悉医院医疗服务趋势的发展方向,特别是我国医院现在正处于巨变时期,了解服务趋势,才能设计出更符合医院发展方向的医疗工艺;
3、有创新意识,医疗活动是随着人们的经营、服务观念的变化而变化,是医院竞争的重要要素之一。有创新,才有突破。不要人云亦云,现在医院建设的常规就是去参观别的新建医院。当然,这种学习是必要的,但是,只有对医院的整体战略、经营理念、医院文化等有深刻的理解和思索,才不会人云亦云,创造出符合自己医院的特色的创新建筑设计。
【装修布局注意事项】:
1、医院流程的变化影响医院的建筑设计
现在医院的普遍的门诊病人流程是这样的:挂号---看医生---划价---交费---检药我们在给一家医院设计时改变的流程:划价---挂号---看医生---- 交费---检药。在种模式下,医院在建筑设计中,往往有:挂号、划价、交费、检药四个独立的窗口。在第二种模式下,医院在建筑设计中,往往只有:挂号、划价交费检药二个独立的窗口。那么,在第二种模式下,医院可以得到那些好处呢?1)减少病人的等待、走动时间,在一些大医院,原来每个窗口都要病人等待,现在一个窗口就解决了问题。2)减少医院的处方流失,在原来的情况下,病人划价以后一看费用高,就可以随便的不交费,到外面药店去拿药。现在,就给病人思考的时间少了,减少了处方流失。两种不同的流程,就可以有两种不同的建筑设计!
2、了解医院服务的特点
医疗行业属于服务行业,医院卖的就是服务,服务是医院的产品。服务产品和一般有形商品之间关键的差异在于这样一个事实:即顾客从服务中获取的价值通常并不获得对任何有形要素的性所有权。
医疗服务和商品之间的一般差异体现在
⑴.性质的不同:服务管理学者将服务描述为“一个行动、一次表演、一项努力”;商品则是“一件物品,一种器械,一样东西”。我们都有在医院门诊看病的经历,我们到医院先去挂号,再找医生看病,医生询问我们的病情和病史以后,就开始给我们开检验单或者开药或者打针,我们然后去检验、打针、买药。这一系列的活动就构成了医疗服务过程。
⑵.服务生产过程中有病人的参与,商品可以在工厂中生产,不需顾客的参与。而医疗服务工作就是对实物设施,脑力和体力劳动这三者的某种结合的产出结果进行装配和传递。在看病过程中,是病人配合医生完成了服务,病人是服务产品生产的一部分。
⑶.服务没有存货。在医疗服务过程中的服务产品,是不可以保存的。以医院的病床为例,比如今天病床不住病人,病床的价值就永远消失了。今天,一个教授只看了三个病人,他的时间和精力是不可以贮藏到第二天的。商品就不同,卖不出去,甚至可以放在仓库里储存几年,然后再卖。
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